Τελευταία ενημέρωση: 29/06/2026

1. Στοιχεία επιχείρησης

Ο ιστότοπος esmartcomp.gr ανήκει και λειτουργεί από την εταιρεία eSmartComp Ε.Ε., με διακριτικό τίτλο eSmartComp, έδρα στη Φρίξου 15, 54627, Θεσσαλονίκη, ΑΦΜ 803041223, Δ.Ο.Υ. Ε’ Θεσσαλονίκης, Γ.Ε.ΜΗ. 188030006000, τηλέφωνο επικοινωνίας 6945471873 και email info@esmartcomp.gr.

Οι παρόντες όροι καταρτίζονται σύμφωνα με το ισχύον ελληνικό και ευρωπαϊκό πλαίσιο για το ηλεκτρονικό εμπόριο, ιδίως το Π.Δ. 131/2003, τον Ν. 2251/1994 για την προστασία των καταναλωτών, τον GDPR, τον Ν. 3471/2006 και τον Ν. 2121/1993 για την πνευματική ιδιοκτησία.

2. Αντικείμενο

Οι παρόντες όροι ρυθμίζουν:

• τη χρήση του ιστότοπου esmartcomp.gr,
• την αγορά ψηφιακών προϊόντων και υπηρεσιών μέσω αυτού,
• την αποστολή και χρήση token,
• τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις της Εταιρείας και των χρηστών.

Η Εταιρεία διαθέτει ψηφιακά tests δεξιοτήτων και συναφείς υπηρεσίες, στις οποίες ο χρήστης αποκτά πρόσβαση μετά την αγορά και τη λήψη μοναδικού token.

3. Χρήστες και ηλικία

Η υπηρεσία μπορεί να χρησιμοποιείται και από μαθητές ή λοιπούς ανήλικους χρήστες, όπου αυτό συνδέεται με το αντικείμενό της. Η αγορά της υπηρεσίας πραγματοποιείται από ενήλικο ή με συναίνεση γονέα ή νόμιμου κηδεμόνα, όπου απαιτείται.

Όταν η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων ανηλίκου βασίζεται σε συγκατάθεση και ο χρήστης είναι κάτω των 15 ετών, απαιτείται συγκατάθεση γονέα ή νόμιμου κηδεμόνα.

4. Διαδικασία αγοράς

Ο χρήστης επιλέγει το προϊόν ή την υπηρεσία που τον ενδιαφέρει, συμπληρώνει τα απαραίτητα στοιχεία αγοράς και προχωρά σε ηλεκτρονική πληρωμή.

Μετά την επιτυχή ολοκλήρωση της πληρωμής:

• αποστέλλεται email επιβεβαίωσης παραγγελίας,
• αποστέλλεται email με το token και οδηγίες χρήσης της υπηρεσίας.

Η σύμβαση θεωρείται ότι καταρτίζεται με την αποστολή της σχετικής επιβεβαίωσης παραγγελίας στον χρήστη, σύμφωνα με το εφαρμοστέο δίκαιο για τις εξ αποστάσεως συναλλαγές.

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να μην αποδεχθεί ή να ακυρώσει παραγγελία σε περιπτώσεις προφανούς σφάλματος, τεχνικού προβλήματος, υπόνοιας απάτης ή άλλου νόμιμου λόγου, οπότε τυχόν καταβληθέν ποσό επιστρέφεται.

5. Τιμές και πληρωμές

Οι τιμές των προϊόντων εμφανίζονται σε ευρώ και περιλαμβάνουν τον αναλογούντα ΦΠΑ, εκτός αν αναφέρεται ρητά διαφορετικά.

Η πληρωμή πραγματοποιείται αποκλειστικά με κάρτα μέσω του ασφαλούς περιβάλλοντος πληρωμών της Τράπεζας Πειραιώς, μέσω του αντίστοιχου WooCommerce plugin.

Η Εταιρεία δεν αποθηκεύει στοιχεία κάρτας.

Η παραγγελία θεωρείται οικονομικά ολοκληρωμένη μόνο μετά την επιτυχή επιβεβαίωση της συναλλαγής από την Τράπεζα Πειραιώς. Σε περίπτωση αποτυχίας, ακύρωσης ή μη ολοκλήρωσης της πληρωμής, η παραγγελία δεν εκτελείται και δεν αποστέλλεται ή ενεργοποιείται token.

Αν υπάρξει χρέωση χωρίς επιτυχή δημιουργία ή αποστολή token, ο χρήστης πρέπει να ενημερώσει την Εταιρεία στο info@esmartcomp.gr, ώστε να γίνει έλεγχος και, κατά περίπτωση, επανέκδοση token ή επιστροφή χρημάτων.

6. Token και χρήση υπηρεσίας

Μετά την επιτυχή ολοκλήρωση της αγοράς, ο χρήστης λαμβάνει μοναδικό token μέσω email.

Το token:

• είναι προσωπικό και μοναδικό,
• δεν μεταβιβάζεται,
• προορίζεται για μία χρήση,
• ενεργοποιείται με την πρώτη χρήση / πρώτη σύνδεση,
• παρέχει πρόσβαση αποκλειστικά στη συγκεκριμένη υπηρεσία για την οποία εκδόθηκε.

Η χρήση του token και της σχετικής πλατφόρμας γίνεται αποκλειστικά για τον σκοπό για τον οποίο παρέχεται η υπηρεσία. Απαγορεύεται κάθε μη εξουσιοδοτημένη χρήση, μεταβίβαση ή εκμετάλλευσή του.

7. Δικαίωμα υπαναχώρησης, ακυρώσεις και επιστροφές

Σύμφωνα με τον Ν. 2251/1994 και το σχετικό ενωσιακό πλαίσιο για τις εξ αποστάσεως συμβάσεις, ο καταναλωτής διαθέτει, κατ’ αρχήν, δικαίωμα υπαναχώρησης. Για τα ψηφιακά προϊόντα και τις ψηφιακές υπηρεσίες ισχύουν οι νόμιμες ειδικές ρυθμίσεις και εξαιρέσεις.

Η Εταιρεία αποδέχεται αιτήματα επιστροφής χρημάτων εντός 14 ημερών από την αγορά, υπό την προϋπόθεση ότι:

• δεν έχει ενεργοποιηθεί ή χρησιμοποιηθεί το token,
• δεν έχει πραγματοποιηθεί σύνδεση στην πλατφόρμα για την έναρξη της υπηρεσίας,
• δεν έχει ξεκινήσει η συμπλήρωση του test ή η υποβολή απαντήσεων,
• έχει αποσταλεί σχετικό έγγραφο αίτημα στο info@esmartcomp.gr.

Η υπαναχώρηση ασκείται χωρίς αιτιολόγηση, με σαφή γραπτή δήλωση του χρήστη προς την Εταιρεία στο info@esmartcomp.gr. Το αίτημα πρέπει να περιλαμβάνει το ονοματεπώνυμο, το email αγοράς, τον αριθμό παραγγελίας, εφόσον υπάρχει, και το token που έχει αποσταλεί.

Κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, ο χρήστης μπορεί να ζητήσει την άμεση παροχή του ψηφιακού προϊόντος ή της ψηφιακής υπηρεσίας πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης. Μετά την ενεργοποίηση του token και την έναρξη χρήσης της ψηφιακής υπηρεσίας ή του ψηφιακού περιεχομένου, το δικαίωμα υπαναχώρησης μπορεί να περιορίζεται ή να παύει να ισχύει, στον βαθμό που το επιτρέπει το εφαρμοστέο δίκαιο και εφόσον ο χρήστης έχει προηγουμένως ενημερωθεί σχετικά.

Σε περίπτωση τεχνικού προβλήματος, μη λειτουργίας token ή άλλου αποδεδειγμένου σφάλματος της υπηρεσίας, ο χρήστης οφείλει να ενημερώσει άμεσα την Εταιρεία στο info@esmartcomp.gr. Η Εταιρεία, μετά από σχετικό έλεγχο, δύναται να προχωρήσει σε:

• επανέκδοση token,
• αντικατάσταση υπηρεσίας,
• ή επιστροφή χρημάτων, κατά περίπτωση.

Εφόσον εγκριθεί το αίτημα επιστροφής και πληρούνται οι ανωτέρω προϋποθέσεις, η επιστροφή πραγματοποιείται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής, όπου αυτό είναι τεχνικά εφικτό.

Υπόδειγμα δήλωσης υπαναχώρησης

Προς eSmartComp Ε.Ε., email: info@esmartcomp.gr

Γνωστοποιώ ότι υπαναχωρώ από την αγορά της υπηρεσίας/token με αριθμό παραγγελίας [συμπληρώνεται από τον χρήστη], που αγοράστηκε στις [ημερομηνία αγοράς].

Ονοματεπώνυμο: [συμπληρώνεται από τον χρήστη]
Email αγοράς: [συμπληρώνεται από τον χρήστη]
Token: [συμπληρώνεται από τον χρήστη]
Ημερομηνία: [συμπληρώνεται από τον χρήστη]

8. Υποστήριξη και παράπονα

Για ερωτήματα, παράπονα ή αιτήματα υποστήριξης, ο χρήστης μπορεί να επικοινωνεί στο info@esmartcomp.gr ή στο 6945471873.

Η Εταιρεία επιβεβαιώνει τη λήψη παραπόνου ή αιτήματος υποστήριξης και καταβάλλει προσπάθεια να απαντά εντός 10 εργάσιμων ημερών. Αν το ζήτημα απαιτεί περισσότερο χρόνο, ο χρήστης ενημερώνεται σχετικά.

Η Εταιρεία επιδιώκει τη φιλική επίλυση κάθε διαφοράς ή παραπόνου που σχετίζεται με τη χρήση του ιστότοπου, την αγορά ή την παροχή της υπηρεσίας.

9. Υποχρεώσεις χρήστη

Ο χρήστης οφείλει:

• να παρέχει αληθή και ακριβή στοιχεία,
• να χρησιμοποιεί την υπηρεσία αποκλειστικά για τον σκοπό για τον οποίο παρέχεται,
• να μη μεταβιβάζει, κοινοποιεί ή εκμεταλλεύεται το token κατά παράβαση των όρων,
• να μη χρησιμοποιεί τον ιστότοπο ή την πλατφόρμα με τρόπο που θίγει την ασφάλεια, τη λειτουργία ή τα δικαιώματα της Εταιρείας ή τρίτων.

10. Πνευματική ιδιοκτησία

Όλο το περιεχόμενο του ιστότοπου, των tests, των αναφορών, των γραφικών, των κειμένων και της συνολικής υπηρεσίας αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της Εταιρείας ή των νόμιμων δικαιούχων της και προστατεύεται από τον Ν. 2121/1993, το ενωσιακό δίκαιο και τις σχετικές διεθνείς συμβάσεις.

Απαγορεύεται οποιαδήποτε αναπαραγωγή, αντιγραφή, διανομή, τροποποίηση ή εμπορική εκμετάλλευση χωρίς προηγούμενη έγγραφη άδεια.

11. Περιορισμός ευθύνης

Η Εταιρεία καταβάλλει εύλογες προσπάθειες για την ασφαλή και ομαλή λειτουργία του ιστότοπου και των υπηρεσιών της, χωρίς να εγγυάται αδιάλειπτη ή χωρίς σφάλματα λειτουργία.

Τα αποτελέσματα των tests έχουν συμβουλευτικό και ενημερωτικό χαρακτήρα και δεν συνιστούν ιατρική, ψυχολογική, επαγγελματική ή άλλη δεσμευτική γνωμοδότηση.

Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για ζημίες που οφείλονται σε εσφαλμένη χρήση της υπηρεσίας, σε ασυμβατότητα εξοπλισμού, σε προβλήματα σύνδεσης, σε περιστατικά ανωτέρας βίας ή σε παραβίαση των παρόντων όρων από τον χρήστη, στο μέτρο που αυτό επιτρέπεται από το εφαρμοστέο δίκαιο.

Τίποτε στους παρόντες όρους δεν περιορίζει ευθύνη που δεν μπορεί νόμιμα να αποκλειστεί.

12. Προσωπικά δεδομένα

Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων διέπεται από την εκάστοτε ισχύουσα Πολιτική Απορρήτου και Πολιτική Cookies του ιστότοπου, καθώς και από τυχόν ειδικές πολιτικές της πλατφόρμας χρήσης του token.

13. Τροποποίηση όρων

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους παρόντες όρους. Οι τροποποιήσεις ισχύουν από τη δημοσίευσή τους στον ιστότοπο.

14. Εφαρμοστέο δίκαιο και δικαιοδοσία

Οι παρόντες όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο.

Για κάθε διαφορά που τυχόν προκύψει, αρμόδια ορίζονται τα δικαστήρια της έδρας της Εταιρείας, με την επιφύλαξη των αναγκαστικών διατάξεων προστασίας του καταναλωτή.